| 铁路物流企业内部管理文件15 |
| 来源: |
作者: |
|
人气: |
时间:2009-08-26 |
|
|
|
质量计划编制规定
一、根据客户对公司运输服务过程提出的特定要求和特殊需求，在各分公司、营业部不能完成的情况下，制定专门的质量计划，并配备必要的控制手段和资源，以确保满足合同规定的质量要求。
本规定适用于客户特定要求合同的质量策划及相关质量计划的编制、实施和控制。
二、职责
1、主管经理负责批准质量计划。
2、各分公司、营业部负责编制质量计划，由平台网络运营中心审核，并对各部门的实施情况进行监督检查。
3、各部门负责将客户的特定要求报送网络运营中心，并实施经批准的质量计划。
三、工作程序
1、质量计划的编制、实施和监督检查如下流程图所示：
2、各分公司、营业部与客户洽谈，了解特定需求，用传真报网络运营中心。
3、网络运营中心对客户的特定要求进行质量策划，编制质量计划，形成文件，内容可包括下述内容：
a）明确客户要求，制定质量目标；
b）物品的接收和交付要求；
c）包装要求和材料；
d）储存条件；
e）运输方式；
f）识别并提供所需资源，人员职责及各相关部门的关系；
g）确定所需的记录。
4、编好的质量计划交网络运营中心审核，总经理批准。
5、经批准的质量计划交相关部门执行，执行过程中由网络运营中心进行监督检查。
6、质量计划执行中形成的记录由相关部门保存；质量计划由网络运营中心归档。
7、说明
a）质量计划可作为与客户签订合同的依据；
b）编制质量计划可参照质量手册中的有关内容，并应符合公司的质量方针、目标，与质量管理体系文件中的内容协调一致；
c）质量计划可引用已有的质量体系文件中的相关内容，根据特定要求编制新内容。
d）质量计划由网络运营中心进行受控管理。
编制：北京现代贯通物流科技研究所企业项目组 |
|
责任编辑： |
|
|
|
