货代企业网络化服务趋势的新要求

　　与国外先进企业相比，许多本土货代公司时常感叹自身网络资源的匮乏。细究起来，其实本土公司掌握了大多数终端市场的份额，更有利于建立自己的网络资源，现在的关键是如何保持这种优势。想在网络化服务竞争中保持优势，一方面要充分发挥自己了解本地市场的优势；另一方面要从价值网络观的高度，利用承运人等各个相关价值网络成员自身的服务网络来实现竞争优势。

　　对于众多中小型货代公司而言，外部网络资源的选择和关系的维护是工作的重点，因为利用外部服务网络比自身建立一个网络更为实际有效。一般来说风险效用体系相近的公司容易吸引彼此合作，例如比较重视信用和服务品质的高风险效用货代公司，会相应地选择讲求信用服务稳定周到的承运人合作；而低风险效用的公司则倾向选择服务欠佳但价格便宜的承运人。前者使用网络和维护网络关系的成本高，但利于开发高端市场和实现长期合作利益，风险较低。

　　选择适合的服务网络合作方，接下来要做好自身服务标准化和与外部网络的接口管理，要求公司规范标准自身的操作程序，并了解、熟悉、掌握与价值网络成员和顾客的操作程序接轨。