货代企业内部管理缺乏严密的制度和机制

　　国内众多的货代公司内部缺乏人力资源管理体系，是国内货代业的主要问题之一。

　　目前国内货代公司的人才管理机制是“两条腿走路”，一是正式制度的硬性约束，二是由建立在核心绩效变量上的诊断体系实现的结果型控制。这种约束控制对于公司正常运作是必不可少的，然而在经营实践中，由于制度规范的漏洞和诊断控制体系对过程的失控，造成公司损失的案例层出不穷。笔者认为建立明确统一、符合社会责任要求的组织道德伦理体系和价值观，可以让员工知道被鼓励和禁止做什么，并转化为个人行为准则，从而实现软性约束和控制的目的。

　　提倡软性约束，并不意味着管理者不需要依靠正规的控制体系和制度规范来管理公司，而是通过这种做法去不断完善并提供软性约束的价值观，通过建立在行为动机之上的自我控制约束来弥补刚性制度体系的不足。