中国长三角地区物流发展联席会议

行 规 公 约

（试  行）

第一章  总  则

    第一条  为保障长三角地区（苏、浙、沪）物流行业健康发展，维护良好的物流市场秩序，保护行业共同合法权益和企业声誉，依照国家有关法律、法规和本会章程，制定本行规公约。（以下简称规约）

    第二条  本规约的目的，以“以法治业、规范行为；以德凝聚，树立诚信；以规自律，维护秩序”为宗旨，达到建立行业和企业自律机制，规范行业与企业经营行为，自觉遵守社会信用制度，树立企业形象，培育诚信市场，提高行业信誉的总体要求。

    第三条  本规约是实行行业管理和行业自律的依据，凡系中国长三角地区物流发展联席会议成员单位的会员企业及长三角地区从事物流运作、供应链管理以及商贸流通的企（事）业单位应遵守本规约。

    第四条  本规约由中国长三角地区物流发展联席会议（以下简称联席会议）制订，经全体成员单位通过后，由联席会议秘书处组织实施，秘书处办公室负责日常管理和监督检查。

第二章  行业道德

    第五条  提倡遵纪守法、诚实守信、文明经商、优质服务的行业道德。

第六条   提倡真实诚信的经营理念，讲信誉、重合同、严履约，反对一切假冒伪劣，损害用户和其他经营者利益的不正当行为。

    第七条  提倡学科学、学知识、学技术，培养员工爱岗位、爱企业、爱行业，人人争做有理想、有道德、有文化、守纪律的文明职工，建立企业文化，铸造企业精神。

    第八条  提倡行业内团结、互助、协调、自律的基本准则，维护企业声誉，发挥行业良好的整体形象和优势。对行业中发生的纠纷和重大问题，则采取平等协商、共同探讨的方式解决。

    第九条  提倡自觉遵守和共同维护物流市场秩序，不做非正当的恶性竞争；不做损人利己、贬低他人，抬高自己的事；不做损害行业形象和行业整体利益的事。

    第十条  提倡加强社会责任感，自觉维护社会环境和生活环境，大力发展“绿色物流”。

第三章  行业规约

    第十一条  规范经营

    （1）企业必须经工商等部门登记核准，具备经营资质、手续合法方可开展经营业务活动。

    （2）企业必须在规定的经营范围内开展经营业务活动，特殊行业必须经准入批准。

    （3）企业必须按《合同法》的规定签订经济合同，条款清楚，责任明确，手续齐全。

    （4）企业必须向所在地税务部门办理税务登记，不代开、虚开增值税发票、不做假帐、不偷税漏税。

    （5）在经营业务活动中，应遵守“公开公平、诚实信用，合法经营，正当竞争”的原则，严格执行国家的有关法律、法规，自觉维护正常的经营业务活动。

    （6）企业必须严格合同、技术文件的规范管理和执行，严禁假冒、伪劣和“三无”产品的制造、销售。禁止商标、专利的侵权行为。禁止虚假广告。杜绝商业贿赂。

    第十二条  规范质量

    1、严格按照国家标准，行业标准、企业标准的要求组织运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等供应链管理，以及采购、销售的经营业务活动。

    2、已通过ISO9000系列质量认证的企业要严格按质量手册和程序文件贯标，未认证的企业要尽力创造条件尽快申请。

    3、根据国家标准化管理委员会颁发的“物流企业分类与评估指标》（GB/T19680―2005），继续长三角地区物流企业的评审达标工作，促进本地区物流企业规范发展，不断做强做大。

    第十三条  科技创新

    （1）要重视在供应链管理中的科技创新，不断开发新技术、新的管理模式，提升供应链管理的科技含量。

    （2）要不断加大对物流产业科技创新的力度，重点在物流基础设施改造、标准化建设、网络平台开发、专业物流管理等方面有所提高。

    （3）要实施品牌战略，在本地区培育一大批名牌物流企业和著名、驰名商标。

    第十四条  入世应对及预警

    （1）熟悉掌握WTO的规则和贸易争端解决机制，以应对各种经济纠纷，为企业提供法律援助。

    （2）利用统计和网络手段收集国内外行业产业政策、技术标准、市场动态、价格趋向、进出口贸易等数据资料，与本行业情况作动态比较，建立预警警戒线，以掌握可能发生贸易摩擦的主动权。

    （3）面对贸易摩擦，会员企业要以行业利益为重，及时沟通，迅速行动，及时应对。

    第十五条  安全规范

    （1）严格按安全生产制度标准监控物流运作的全过程，把好安全关。

    （2）对有可能危害社会民众健康的因素（如技术指标超差、有毒有害物品泄露等），应有有效的防范措施与规定。

    第十六条  规范环境

    （1）涉及有环保要求的物流和商贸流通企业，必须按照“三同时”原则落实严格措施，办理有关手续，接受环保部门和社会监督，发现问题及时整改。

    （2）对易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品的运输、储存、使用和销毁均应加强有效监督管理，采取必要的防范措施。防止造成人身危害、财产损失和环境污染等社会公害。

    （3）提升环境工作目标和水平，争取通过ISO14000环保条例认证。

    第十七条  规范信息

    （1）按照有关法规要求做好定期和年度报表，并及时上报隶属的行业协会。各地协会汇总后明确专人报联席会议秘书处。

    （2）会员有义务提供协会需要的各类信息，并获得协会的信息服务。

    （3）保护行业和企业知识产权和商业秘密。

    （4）化大力气积极推行企业管理信息现代化。

    第十八条  规范价格

    （1）按照市场经济的价格规律，实行价格自律，不得任意抬价和压价，抵制不正当的竞争行为。

    （2）服从所属协会和联席会议的价格协调意见，妥善解决价格纠纷。

    第十九条  规范服务

    1、企业应建立完善的服务质量监管体系，重点把好售前、售中、售后三个环节。

    2、企业应对本企业服务质量进行评估，着重在解决客户投诉和客户满意度上下功夫。

    3、行业内提倡优质服务，抓好诚信建设，兑现服务承诺和规范处理程序。

第四章  行业管理

第二十条  各地行业协会要加强行业的自律管理，制订行规行约，建立行业自律管理体系，协助政府主管部门加强行业管理。

第二十一条  根据苏、浙、沪政府的社会经济规划（物流专项规划）以及产业政策，开展行业调查，结合行业实际，提出行业的中长期发展规划设想，布局及有关对策建议，提供给政府有关部门参考。

    第二十二条  接受委托，对本行业新办企业的申报，以及老企业的兼并、改造、拍卖、租赁、破产、合资的申请，参与调研、论证，提出咨询意见，供企业和政府经济主管部门参考。

    第二十三条  参与制订、修订本行业的各类标准（包括技术标准、经济标准、计量标准、质量标准等）。组织推进本行业的贯彻实施，开展行检行评工作。

    第二十四条  接受价格主管部门的指导、监督或委托，进行行业内部价格管理，组织同行议价。对行业内部协调商定的价格和企业的价格行为进行指导、监督、协调，维护平等竞争，保护企业合法权益。

    第二十五条  在苏、浙、沪经济主管部门和统计部门指导下，根据国家发改委等部门颁发的行业统计要求，由各地受委托的行业协会负责统计汇总工作。所属会员单位要按要求做好统计工作，并按时、准确报到协会。各地协会将按时向会员单位提供行业年度统计的有关报告，以便会员单位了解本行业情况。

    第二十六条  接受委托对重大投资、改造、开发项目的先进性、科学性、经济性、可行性进行认证，作为审批的重要依据，并参与项目责任监督。

    第二十七条  推进本行业的企业改革与产业发展，表彰先进、交流经验，组织会员开展各种形式的活动，不断提高会员的凝聚力，提升行业自律建设和诚信建设的力度。

    第二十八条  组织开展与国内外有关经济组织和物流团体的交流活动，积极吸纳国内外先进的物流技术和管理经验，促进与国内外物流同行的交流合作，提供国内外市场的商机。

第五章  规约管理

    第二十九条  联席会议秘书处为实施本规约的常设办事机构，在联席会议的领导和授权下开展工作，负责本规约的日常监督管理，接待和管理单位与个人的来信来访，并做好处理工作。

    第三十条  为促进本规约的执行，联席会议将组织表彰活动，（由各地行业协会组织评比和推荐工作），对执行规约成绩突出的单位，给予表彰、奖励，并以多种形式在行业内外进行报导、宣传。

    第三十一条  对违反本规约的行为，主要采取批评教育、赔礼道歉，赔偿损失等形式，以达到纠正错误的目的。对拒不遵守规约的单位，视情节轻重予以警告，业内批评、通报批评、开除会员资格等惩戒措施。对行业内违法经营的企业或其它经济组织，各地协会可以建议并协助政府有关部门查处，给予行政处分，直至诉之法律，以维护规约的严肃性和行业形象。

    第三十二条  不服从处理的单位，可以在收到处理意见书半个月内，提出复议申请，由所属行业协会另行组织人员调查，然后提交理事会（常务理事会）审议裁决。

附    则

    第三十三条  本规约在实施过程中，有不完善之处，成员单位可提出修改和补充建议，经联席会议讨论通过后再作修订。

    第三十四条  本规约所列事项，凡国家政策法规已有规定的，以国家政策法规为准。

    第三十五条  本规约的解释权属联席会议秘书处。

第三十六条  本规约经联席会议全体成员单位通过之日起试行。

中国长三角物流发展联席会议   

二○○九年六月