| 邮政发展货代业务的战略性调整 |
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时间:2009-08-26 |
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根据货代业务的特性及邮政发展货代业务的现状，需要考虑如何因地制宜地通过整合，积极有地发展邮政货代业务。
1、组织结构的整合。合理的组织结构及管理体制是业务发展的关键。在管理及组织结构方面，应按扁平化原则划分为：客服销售部、制单操作部、财务结算部。客服销售部负责销售推广、客户服务；制单操作部负责现场操作、底价及成本控制；财务结算部负责内部核算及对外结算。各部门之间，特别是客服销售部和制单操作部之间的职能必须划分清楚。
2、结算关系的整合。内部结算体系的建立是整个系统良性运转的基础。应采用内部市场链的方式，将整个系统联系在一起。销售部门对外部客户，操作部门对内部客户。操作的内部市场价格是销售部门销售的底价，销售方通过内部付费来控制操作质量，操作方通过内部结算价格使销售清楚操作成本。销售方的利润来自销售收入与内部市场价格差，操作方的利润来自集货效益、规模效益。整个系统中，销售是收入核心，操作是成本核心，二者紧密衔接。
3、业务范围及地域的界定。货代业务与邮政其它业务有一定的联系，应对其进行明确的界定，与其它邮政业务清晰划分，避免内部产生矛盾。货代业务的销售及操作职能应由统一的部门行使。物流网络是按照客户的集散要求建立的，在规划、建设网络时，需要考虑一些重要口岸。在口岸建立监管库，加强口岸操作队伍的建设。
4、重视产品化、标准化的销售。在发展货代业务初期，应借鉴邮政传统业务的经验，建立一套产品化、标准化的货代业务销售模式。产品化是指在开发业务时，要将服务看作一种产品，在市场预测、产品设计、客户服务、对外宣传等方面进行统筹安排。标准化要求首先建立一套运费、杂费的操作标准，然后通过多种渠道对客户进行标准化销售。这种销售模式的对象是价格敏感度低的中小客户，通过扩大销售范围，增加货源，通过集货操作，取得最佳收益。
5、做好通道管理，加强沟通，集中货源。货代业务发展初期，集中货源十分必要。要重视本省操作通道的管理，统一管理外部合作方，统一掌握签约价格，并建立一套签约协议备案机制。此外，各省及省内各局间要加强信息沟通，避免价格信息封闭造成货源分散。
文章出处：中邮物流公司 |
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